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Plan de mantenimiento de equipo de computo

1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Actualmente la Empresa Tec PSP Company cuenta con los siguientes Equipos de Computo:

A. Hardware:

03 UPS.

07Computadoras en toda la Empresa.

03 Impresoras en toda la Empresa

02 Escaner.

02 Estabilizador

03 Laptop

B. Comunicaciones:

02 Router.

03 Switch.

03 Servidores.

2. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos de cada uno de los equipos de cómputo y sus periféricos, así como su ubicación física y usuario responsable.

El inventario del equipo se realizara cada seis meses, con el fin de tener actualizada dicha información.

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.

El área de soporte técnico definirá el mantenimiento en dos aspectos:

a. Para los equipos que están fuera de garantía será realizado por personal de soporte técnico, tales como pruebas, ajustes, reemplazo, reinstalación, etc. Tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo con los que cuenta la empresa.

b. Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será realizado por personal de la empresa de donde se adquirió el bien o de acuerdo a los contratos estipulados de las adquisiciones.

c. Este servicio se brindara en el equipo de cómputo tres veces al año.

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos suelen presentar un comportamiento inestable, motivo por el cual se debe prever y por consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periódicamente.

Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de una PC, y mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa. Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos conseguir.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:

CPUs:

Revisión de errores.

Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa

Limpieza y revisión de teclado

Limpieza y revisión de monitor

Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante

Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de considerar cada uno de los siguientes componentes:

1. Gabinete

2. Monitor

3. Teclado

4. Mouse

5. Impresora

6. Regulador o supresor de pico

4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO

En esta parte el mantenimiento correctivo es por agotamiento de vida útil de los equipos, en el que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en la reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación, restauración o renovación.

En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le asignara equipo en calidad de préstamo con las características iguales y/o semejantes con la finalidad que no afecte la

continuidad del trabajo, teniendo que actuar de forma emergente y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente existente en el área.

El área de soporte técnico deberá realizar un informe técnico del mantenimiento correctivo en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de los equipos revisados y la conformidad del usuario

5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

El mantenimiento preventivo será realizado en las fechas que se describen a continuación:

PRIMER PERIODO

SEGUNDO PERIODO

OTRAS TAREAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

TAREA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO	FRECUENCIA	RESPONSABLE
Cotejar el funcionamiento global del computador	Semanal	Julissa Hernandez
Observar de donde provienen los ruidos extraños (si lo hay)	Cuando sea prudente	Perla Llamas
Mantener una buena presentación de hardware	Semanal	Julissa Hernandez
Analizar las unidades ópticas y de almacenamiento	Semanal	Nallely Arreola
Revisar que los puntos de red y canaletas	Semanal	Julissa Hernandez
Desfragmentar y liberar espacio en el disco duro	Mensual	Perla Llamas
Liberar memoria RAM	Mensual	Nallely Arreola
Ejecutar antivirus y scandisk	Semanal	Perla Llamas
Medir el trabajo global del sistema operativo	Mensual	Nallely Arreola

6. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS

El personal de soporte técnico con que se cuenta para poder realizar los servicios de mantenimiento son tres: El gerente de soporte técnico y dos técnicos a su cargo.

7. MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES EL SIGUIENTE:

· Aire comprimido o aspiradora.

· Kit de desarmadores.

· Guantes

· Spray limpia contactos

· Pulsera antiestática.

8. SEGUIMIENTO Y MONITOREO.

El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido, en el cual se detallan las fechas a realizarlo, además de avisar anticipadamente al personal que está haciendo uso del

equipo para que puedan programar un tiempo idóneo para la realización del mantenimiento, esto para anticipar contratiempos en cuanto a la disposición del equipo.

9. SUGERENCIAS

Poder contar con todos los accesorios indicados.

Hacer buen uso de los recursos de cómputo.

Comunicar previamente al usuario, el movimiento o traslado del equipo de cómputo.

No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.

Dar las indicaciones respectivas al usuario como:

o No comer encima del teclado.

o Limpiar los equipos.

o No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la ventilación.

o Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir correctamente del sistema).

o Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación que se presente en el equipo.

Como puedo recuperar un archivo que borre?

Descarga Inspector File Recovery
Apaga tu Pc y no le hagas nada hasta que el archivo este en el CD (Se Recupere) Si la tocas y haces algo puedes perder mas archivos
Como saco un pantallazo o bien una foto a lo que haces en la pantalla

Presiona la tecla Impr Pant/Pet Sis    Porque mi PC se Reinicia Sola?

Puede que tenga un virus Blaster pero no te preocupes eliminalo y luego descarga el parche!
Como lo elimino y descargo el parche?

Ingresa a
Código:
http://www.pandasoftware.es/virus_in...sol#TENGOPANDA
realize un analisis completo a su computador, si se detecta el Virus Blaster, sele dara automaticamente la opcion de eliminarlo. Luego instale el parche para evitar un nuevo contagio. Si no puedes acceder a
Código:
http://securityresponse.symantec.com...oval.tool.html